Introducción
Yourney Scan recopila y procesa información personal, respuestas y contenido proporcionado voluntariamente por las personas usuarias con el objetivo de generar análisis personalizados relacionados con autoconocimiento, personalidad, preferencias laborales, toma de decisiones, claridad profesional, motivadores, patrones de comportamiento, bienestar y desarrollo personal o profesional.
Este Aviso de Privacidad describe cómo tratamos la información en el contexto de la plataforma, formularios, cuestionarios, procesos de análisis, comunicaciones, servicios tecnológicos y experiencias relacionadas con Yourney Scan. Su finalidad es informar de manera clara y accesible las bases del tratamiento de datos, sin perder el nivel de protección y amplitud necesarios para operar y mejorar el servicio.
Responsable del tratamiento
Para efectos de este aviso, Yourney Scan actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma, formularios, comunicaciones y servicios relacionados. Cualquier solicitud relacionada con privacidad o protección de datos podrá dirigirse al correo privacy@yourneyscan.com.
En caso de que Yourney Scan opere mediante una razón social, entidad comercial o responsable jurídico específico, dicha información podrá incorporarse o actualizarse en la versión vigente de este aviso.
Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con Yourney Scan, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Respuestas a formularios, cuestionarios, evaluaciones y procesos de análisis.
- Información profesional, laboral o contextual que proporciones voluntariamente.
- Preferencias, reflexiones, percepciones y respuestas relacionadas con autoconocimiento, motivadores, decisiones, entorno laboral, bienestar, patrones personales y desarrollo profesional.
- Información técnica básica de navegación, como datos de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, identificadores de sesión, cookies o tecnologías similares, cuando resulte aplicable.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, te pediremos únicamente la información necesaria o razonablemente útil para operar el servicio, generar tu análisis, dar seguimiento a tu experiencia y mejorar nuestras herramientas.
Uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:
- Generar análisis personalizados, reportes, interpretaciones, recomendaciones de reflexión y materiales relacionados con Yourney Scan.
- Operar la plataforma, autenticar accesos, habilitar funcionalidades, procesar pagos cuando corresponda y dar continuidad a la experiencia del usuario.
- Realizar procesamiento automatizado, análisis asistido por tecnología, sistemas de clasificación, modelos analíticos, reglas metodológicas y herramientas de inteligencia artificial necesarias para prestar o mejorar el servicio.
- Mejorar la metodología, la precisión, la calidad narrativa, la utilidad de los resultados y la experiencia general de uso.
- Realizar análisis estadístico, investigación interna, validación de patrones, evaluación de calidad, mejora continua y desarrollo de producto.
- Entrenar, validar, ajustar, evaluar u optimizar procesos analíticos, metodológicos y tecnológicos, siempre procurando reducir la identificación directa cuando no sea necesaria.
- Brindar soporte, atención, seguimiento, comunicaciones operativas, avisos de acceso, confirmaciones y mensajes relacionados con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales, de seguridad o de prevención de uso indebido de la plataforma.
Procesamiento automatizado e inteligencia artificial
Yourney Scan puede apoyarse en plataformas tecnológicas, servicios cloud, herramientas de automatización, sistemas internos de análisis y herramientas de inteligencia artificial para procesar respuestas, estructurar información, generar interpretaciones, producir textos personalizados, detectar consistencias metodológicas y mejorar la calidad del servicio.
El uso de estas herramientas no implica que tus datos personales identificables se vendan ni se publiquen. Su tratamiento se realiza con finalidades operativas, analíticas, metodológicas, de mejora, investigación interna y desarrollo de producto, bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
Cuando sea posible y razonable, la información utilizada para análisis internos, investigación, validación de metodología, desarrollo de modelos, evaluación de calidad u optimización tecnológica podrá ser anonimizada, agregada, seudonimizada o tratada de forma no identificable.
Compartición de información
Nombre, correo electrónico y datos personales identificables no se venden ni se comparten públicamente con terceros externos para fines comerciales independientes.
No obstante, para operar Yourney Scan, la información puede ser almacenada, transmitida o procesada mediante proveedores tecnológicos, plataformas cloud, herramientas de correo electrónico, servicios de infraestructura, procesadores de pago, sistemas de analítica, herramientas de soporte, servicios de seguridad y herramientas de inteligencia artificial necesarias para prestar, mantener, proteger, analizar o mejorar el servicio.
También podremos utilizar información de forma anonimizada, agregada, estadística o no identificable para investigación interna, análisis de tendencias, mejora metodológica, entrenamiento o validación de procesos analíticos, desarrollo de producto, reportes internos, métricas de desempeño y evolución de la plataforma.
Podremos revelar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a autoridades competentes, proteger derechos, investigar uso indebido, prevenir fraude, atender reclamaciones o hacer cumplir términos aplicables al servicio.
Confidencialidad y seguridad
Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y digital para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, uso de sesiones, almacenamiento protegido, registros internos, prácticas de minimización, revisión operativa y selección razonable de proveedores tecnológicos. Sin embargo, ningún sistema, plataforma digital, transmisión por internet o mecanismo de almacenamiento es completamente invulnerable. Al utilizar Yourney Scan, reconoces que existen riesgos inherentes al uso de servicios digitales.
Consentimiento
Al utilizar la plataforma, crear una sesión, responder formularios, proporcionar información, contratar el servicio, continuar con el proceso de análisis o interactuar con Yourney Scan, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con el tratamiento descrito, deberás abstenerte de proporcionar información o utilizar el servicio. En los casos en que la ley exija un consentimiento específico, Yourney Scan podrá solicitarlo mediante los mecanismos disponibles en la plataforma.
Limitación de responsabilidad
Yourney Scan es una herramienta de análisis, autoconocimiento, claridad profesional y acompañamiento reflexivo. No constituye asesoría psicológica, psiquiátrica, médica, financiera, legal, laboral, fiscal ni de cualquier otra disciplina profesional regulada.
Los resultados, reportes, interpretaciones, textos, recomendaciones o reflexiones generadas por la plataforma tienen fines informativos y de apoyo para la reflexión personal o profesional. Las decisiones que tomes a partir de la información recibida son responsabilidad tuya. Si requieres orientación especializada, deberás acudir con un profesional calificado.
Derechos ARCO y derechos de privacidad
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales. También puedes solicitar, cuando proceda, la eliminación de datos o la limitación de ciertos tratamientos.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo privacy@yourneyscan.com indicando tu nombre, correo asociado al servicio, derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y proteger la confidencialidad de tu cuenta.
Atenderemos las solicitudes conforme a los plazos, excepciones y requisitos previstos por la normativa aplicable. Algunas solicitudes podrían no proceder total o parcialmente cuando exista una obligación legal, relación contractual vigente, necesidad operativa legítima, conservación requerida para seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones.
Retención de datos
La información podrá conservarse durante el tiempo necesario para operar el servicio, mantener la continuidad de la experiencia del usuario, permitir acceso a resultados, cumplir obligaciones legales, atender solicitudes, mejorar metodología, realizar análisis internos, preservar registros operativos, prevenir usos indebidos y desarrollar o validar procesos tecnológicos.
Cuando la información ya no sea necesaria para finalidades identificables, podremos eliminarla, anonimizarla, agregarla o conservarla en formatos no identificables para fines estadísticos, metodológicos, de investigación interna o mejora de producto.
Cookies y tecnologías similares
Yourney Scan puede utilizar cookies, identificadores de sesión, almacenamiento local, registros técnicos o herramientas analíticas para mantener sesiones, recordar preferencias, medir uso, mejorar rendimiento, detectar errores, proteger la plataforma y entender cómo se utiliza el servicio.
Para medir y atribuir publicidad, podemos utilizar Meta Pixel y la API de conversiones de Meta. Cuando se confirma una compra, pueden transmitirse identificadores de navegador y clic publicitario, dirección IP, user-agent, valor, moneda, proveedor y un identificador de orden, junto con el correo normalizado mediante hash criptográfico de una sola vía. El evento del navegador y el del servidor comparten un identificador para evitar contabilizar dos veces la misma compra. No se transmiten a Meta respuestas, resultados ni contenido del assessment.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de acceso, continuidad de sesión, seguridad o experiencia personalizada podrían verse afectadas.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, servicios cloud, herramientas de inteligencia artificial, sistemas de analítica, correo, soporte, seguridad o procesamiento pueden operar fuera de México. En esos casos, la información podrá ser transferida, almacenada o procesada en otras jurisdicciones, bajo las medidas razonables disponibles y para las finalidades descritas en este aviso.
Cambios al aviso
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, metodológicos, tecnológicos, comerciales o de seguridad. La versión vigente estará disponible en este sitio, indicando la fecha de última actualización.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento adicional.